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调查问卷
1、您对现有ETC网点数量及分布是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
2、您对速通卡办理方式及手续是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
3、您对银行联名速通卡办理优惠及我公司开展的优惠活动是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
4、您对ETC网点业务员的工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
5、您对ETC网点业务员提供的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
6、您对速通卡及电子使用方法的介绍是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
7、我公司通过官方网站、手机APP、官方微信开展活动推广及互动,您对这些网络服务渠道是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
8、您对我公司通过官方网站、手机APP、官方微信发布的消息及资讯内容是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
9、您对官方微信的在线咨询服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
10、您对“乐速通”APP提供的在线信息变更服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
11、您对官方网站、手机APP的留言功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
12、您对“乐速通”提供的蓝牙标签自助安装服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
13、您对“乐速通”APP通行记录查询功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
14、您对“乐速通”手机APP充值功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
15、您对速通电子标签及速通卡通行ETC车道的通行效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
16、您对ETC系统扣费准确性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
17、您对速通电子标签和速通卡的产品质量、质保政策及售后服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
18、您对速通电子标签及速通卡的产品外观是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
19、您对ETC车道电子屏信息显示的车辆信息、余额信息及消费信息是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
20、您对北京ETC停车场的通行服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
21、您对开具电子发票服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
22、您建议速通公司增加哪些服务?