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升级业务
问:速通卡及电子标签升级后的标签质保期如何计算
答:质保期超过2年的标签,升级后质保期为3个月;质保期未超过2年的标签,升级后在原质保期基础上延期3个月。
问:银行联名卡用户与速通公司自主用户办理速通卡及电子标签升级业务有何不同
答:如客户在升级过程中,需要变更开户人使开户人与车主一致,银行联名卡用户需先到办理银行注销速通卡。
问:升级后的电子标签与原标签有何区别
答:升级后的电子标签及速通卡增加了车卡绑定功能,即电子标签与速通卡卡内记录的车牌信息与登记使用的车辆车牌信息保持一致,并且开户人与车主需保持一致,专车专用,可通行全国高速公路。
问:为什么要进行速通卡及电子标签升级
答:高速公路电子收费系统已全国联网,速通公司发行的下列号段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡及配套使用的电子标签(货车除外)目前只能通行京津冀区域,如您有通行其他联网区域的需求,须将速通卡及电子标签免费升级后方可使用。您也可通过同步推出的以旧换新优惠活动,更换全新电子标签和速通卡,完成升级。
问:办理速通卡及电子标签升级需提供哪些资料
答:个人客户凭开户人身份证原件、行驶本原件及代办人身份证原件,携带与之相对应的速通卡驾车到速通网点办理;单位客户凭开户单位介绍信加盖公章、代办人身份证原件及行驶证原件,携带与之相对应的速通卡驾车到速通网点办理。
问:只有速通卡没有电子标签是否可以办理升级
答:不可以,只能配套升级
问:能够参加速通卡及电子标签升级的范围
答:速通公司发行的下列号段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡及11010747XXXXXXXX、11010808XXXXXXXX、11010909XXXXXXXX的电子标签(货车除外),且速通卡及电子标签为速通公司系统可识别、为发行状态、外观良好。已办理过升级业务的电子标签与速通卡不需要再次升级。
问:货车为什么不可以办理标签升级
答:北京以外的高速公路电子收费联网区域对货车均实行计重收费,无法支持货车ETC交纳通行费方式。
问:速通卡及电子标签如何办理升级业务
答:请您携带可以正常使用的速通卡、电子标签及相关手续,驾驶拟办理升级业务车辆前往速通公司网点,业务员现场对速通卡和电子标签进行软件升级,并在检测合格后将速通卡和电子标签外观进行标识,再次为您免费安装。 不具备网点现场升级条件的电子标签,网点将按标签以旧换旧更换的方式进行升级,升级后的标签具备通行全国高速公路的功能。特别提示:如果出现银行联名速通卡升级失败,须到开户银行换新版速通卡并持卡和电子标签到速通公司办理升级、安装。
问:速通卡丢失是否可以参加升级
答:可以,但须交纳50元挂失费。
问:在哪里可以办理标签升级
答:以下速通公司29家网点均可办理(速通卡京东旗舰店除外)。
问:客户如何办理升级业务
答:为了避免用户排队等候时间过长情况发生,公司将以短信方式通知用户升级,同时用户也可致电010-87508050预约升级。
问:速通卡及电子标签升级是否需交纳费用
答:不交纳费用
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