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办理手续
问:什么是速通卡延期,如何办理
答:自2013年1月1日起,速通卡与银行联名速通卡1年内即将到期的情况下,客户持卡到客服网点,在充值或读取卡内信息过程中,将被系统自动延期10年。(1年以上无法做延期);手机客户下载“乐速通”APP,利用手机NFC功能或使用外接读卡器,也可以为速通卡延期。
问:速通卡不想再使用了,如何注销
答:用户须携带速通卡、该卡完整预存通行费发票原件(大于等于账户内余额),个人用户须携带开户人有效身份证原件、银行卡及代办人有效身份证原件、代办委托书(注明办理注销清户的速通卡号、收取退费的银行账户信息);单位用户须携带开户单位介绍信加盖公章(注明办理注销清户的速通卡号、收取退费的银行账户信息)、及代办人有效身份证原件到客服网点办理清户手续。 客服网点受理注销清户31日后,通行费将退到用户指定的银行账户,退通行费余额以卡片余额及31日内产生的账户回补、补录交易之和为准,如不能读取卡片信息,则以速通公司系统记录数据为准。办理清户须交回速通卡,如不能交回,须先行办理挂失手续。如用户速通卡人为损坏,须先行办理更换手续。速通卡与电子标签配套使用,需注销与之相对应的电子标签,之后无法再恢复启用。
问:速通卡丢失如何补办
答:个人用户需携带开户人身份证原件,代办人身份证原件,代办委托书(注明挂失卡号,并补办)。单位用户需携带开户单位介绍信加盖公章(注明挂失卡号,并补办),代办人身份证原件前往客服网点办理。挂失费用50元。需当天补办。注:用户申请办理储值卡挂失31日后,可到客服网点将原卡余额圈存至新卡。银行联名速通卡需前往办理银行补办,之后携带速通卡及上述证件到客服网点二次激活)
问:电子标签到期如何办理
答:电子标签到期,用户驾车到速通客服网点,业务员持手持机进行检测有效期不满1年或已到期,系统自动延期20年。
问:开户单位或开户人相同,速通记账卡是否可以调账
答:仅速通记账卡用户可以办理调帐业务 客户需提供申请调账的书面说明及身份证,说明中要注明以下事项:  调账原因:  调入账户名称、账户及卡号;  调出账户名称,账号及卡号;  调账金额; 调账说明须加盖调出账户及调入账户对应单位公章,个人调账须又调出账户开户人签字;(不能代签字)
问:电子标签故障如何维修
答:自电子标签发行之日起两年之内出现质量问题的,客服营业厅提供免费维修服务。速通电子标签因人为原因或速通电子标签自办理之日起两年后造成损坏的,客服网点提供有偿维修服务。办理手续:个人用户及单位用户均需携带代办人有效身份证原件、车辆行驶证原件、驾驶车辆。
问:货车专用速通卡如何办理
答:单位开户须携带车辆行驶本原件、开户单位介绍信加盖公章、组织机构代码证复印件(加盖公章)或营业执照复印件(加盖公章)及代办人有效身份证原件;个人开户须携带车辆行驶本原件、开户人及代办人有效身份证原件。
问:速通卡损坏如何办理
答:用户须携带速通卡、有效身份证原件到客服网点办理。属人为损坏的,更换时须交纳更换费用。 注意:用户申请办理储值卡更换31日后,可到客服网点将原卡余额圈存至新卡。
问:用户可以在哪里办理速通电子标签和速通卡
答:目前,速通科技在本市设有40家客服网点,219家银行合作网点。
问:速通卡怎么办理
答:速通电子标签、速通卡开户信息与车辆所有人信息一致 。 单位用户:单位用户须携带车辆所有人介绍信、组织机构代码证复印件(加盖公章)或营业执照复印件(加盖公章)及代办人有效身份证件原件,车辆行驶证原件,驾驶申办车辆 。个人用户:车辆所有人有效身份证件原件及代办人有效身份证件原件,车辆行驶证原件,驾驶申办车辆。
问:电子标签是否可以办理临时停用
答:如用户需要临时办理电子标签停用,以便不影响办理车辆再次新办。 个人客户须携带开户人有效身份证原件及代办人有效身份证件原件,代办委托书。单位用户须携带开户单位介绍信加盖公章,代办人有效身份证原件。用户须同时将相对应的速通卡,电子标签办理信息变更业务。
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