问题解答
您需要在以下哪些方面获得帮助?
问:如何自助修改联系人手机号
答:用户可通过“乐速通”APP-【开户信息变更】功能,通过新、旧手机号验证修改,或提供开户证件验证修改。
问:如何自助办理ETC注销
答:用户可通过“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”APP -【速通卡注销】功能申请办理ETC设备和卡注销。 银行联名速通卡用户,请先到相关银行办理速通卡解约,再通过“乐速通”APP -【标签注销】申请办理ETC设备注销。 支付宝、微信绑定代扣记账卡用户,请通过原渠道申请办理注销。
问:货车如何自助办理ETC
答:货车用户可通过“乐速通ETC”支付宝小程序、“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”APP,选择货车ETC申请新办订单,邮寄方式领取ETC,自助安装激活。
问:如何自助更换电子标签
答:"用户可通过“乐速通ETC”微信小程序—【ETC设备更换】功能,申请更换电子标签,邮寄方式领取新电子标签,自助安装激活。 通过“中国ETC服务”小程序申请的ETC设备,请通过原渠道申请更换。"
问:首次安装激活如何操作
答:用户通过“乐速通”APP、“乐速通ETC”微信小程序线上渠道申请领取的ETC设备,收到后可通过“乐速通ETC”微信小程序-【进度查询】找到申办订单,按照操作提示进行安装及激活操作。支付宝速通卡用户需通过支付宝办理平台操作激活。
问:如何自助新办ETC
答:用户可通过“乐速通ETC”微信小程序-【申办】或“乐速通”APP-【新办激活】功能,申请新办订单,邮寄方式领取ETC,自助安装激活。
问:如何查询线上特殊业务订单进度
答:"用户通过“乐速通ETC”微信小程序申请办理特殊业务后,可在【进度查询】查找订单,关注订单状态更新; 用户通过“乐速通”APP申请办理特殊业务后,可在【我的】-【我的订单】查找订单,关注订单状态更新。"
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